Politique de confidentialité
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Maison Solène exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Maison Solène est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
Données personnelles que nous collectons
Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter notamment :
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Nom et prénom
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (carte bancaire, informations de transaction, confirmations de paiement)
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Informations relatives à votre compte (identifiant, mot de passe, préférences)
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Historique de commandes, retours, échanges et annulations
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Communications avec notre service client
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Informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre connexion
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Informations sur votre utilisation du site (pages consultées, produits vus, panier, liste de souhaits, etc.)
Sources des données
Nous pouvons collecter vos données :
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directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;
-
automatiquement via les cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site ;
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auprès de nos prestataires de services ;
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auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers autorisés.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
Fourniture de nos services
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traiter vos commandes ;
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encaisser les paiements ;
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organiser les expéditions ;
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gérer les retours et remboursements ;
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administrer votre compte ;
-
personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing
Nous pouvons vous envoyer des offres commerciales, newsletters et publicités personnalisées par e-mail, SMS ou courrier, ainsi qu'afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.
Sécurité
Nous utilisons vos données afin de :
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sécuriser votre compte ;
-
prévenir la fraude ;
-
détecter les activités illicites ;
-
protéger nos Services et nos utilisateurs.
Service client
Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.
Obligations légales
Nous pouvons utiliser vos données afin de respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données avec :
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Shopify ;
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nos prestataires (paiement, hébergement, logistique, informatique, analyse de données, service client) ;
-
nos partenaires marketing ;
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nos sociétés affiliées ;
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les autorités lorsque la loi l'exige ;
-
dans le cadre d'une fusion, acquisition ou restructuration de notre entreprise.
Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir et d'améliorer ses services.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify ainsi que son portail de confidentialité.
Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
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fournir nos Services ;
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respecter nos obligations légales ;
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résoudre les litiges ;
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faire appliquer nos contrats.
Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
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droit d'accès ;
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droit de rectification ;
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droit à l'effacement ;
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droit à la portabilité ;
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droit de limitation du traitement ;
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droit d'opposition ;
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droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails.
Réclamations
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez nous contacter.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays.
Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque ces transferts concernent l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous appliquons les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou de nos Services.
La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :